Impulsar el comercio electrónico en comercio minorista de Euskadi, ese ha sido nuestro eje principal a lo largo de todo 2016, donde hemos realizado más de 800 implantaciones tecnológicas en las tres comunidadesautónomas vascas.
Merkatu y Gureak Marketing hicieron una apuesta para poder llevar a cabo el concurso del Gobierno Vasco coordinado por la SPRI comercioelectronico.eus, con el objetivo de impulsar el comercio electrónico en el comercio minorista de Euskadi. El reto consistía en realizar 800 implantaciones en comercios de la CAPV, con un asesoramiento estimado de 5 jornadas para cada uno de ellos.
Es un hecho que hoy en día los consumidores buscan online pero compran offline, con porcentajes del 43% y 74% respectivamente. Esta multicanalidad nos muestra una realidad: En cuantos más canales estemos más interesante será para nuestro negocio. Internet es mucho más que la venta pura online por lo que hay que trabajar toda esta potencialidad para generar tráfico en la tienda física.
El proyecto contó con un proceso estratégico inicial donde se definieron los packs a implantar, relacionados con los distintos estados en los que un comercio se encontraba, respondiendo a preguntas como: ¿Dispone de un e-commerce? ¿Necesita ayuda para optimizarlo? ¿No tiene capacidad de mantener una gestión diaria? ¿Existe alguna web externa donde podría vender sus productos de manera sencilla? ¿Prefiere reforzar sus RRSS?...
Mediante el asesoramiento de consultores especialistas en e-commerce, se ha realizado una valoración individualizada de cada negocio, establecido la mejor estrategia para el posicionamiento en internet y apoyado en la implantación de herramientas que le permitan activar sus ventas online.
Con la implantación del servicio, hemos logrado cubrir la primera capa de la implantación tecnológica, posicionando al comercio minorista dentro de su nuevo entorno online y abriendo la puerta a una nueva línea de negocio.
Gracias al programa, más de un 45% de los comercios minoristas inscritos disponen ahora de una tienda online. Además, mas de la mitad de los comercios encuestados ya ha generado alguna venta online o algún contacto de venta en estos primeros meses de implantación.
El 80% de las intervenciones han valorado el servicio una vez finalizado obteniendo una media de 9,25 sobre 10. El 81% de los comercios encuestados se ve ahora capacitado para gestionar su herramienta de venta online.
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