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Nuestro proyecto pretendía acompañar a Hanna Instruments en la puesta en marcha de una nueva tienda online corporativa especialmente dirigida al cliente B2C, que respetara en todo momento el canal distribuidor.

Teníamos el reto conjunto de alcanzar unos ambiciosos objetivos de ventas a 2 años vista, pero para lograr esos objetivos teníamos que organizar y configurar todos los aspectos críticos del nuevo negocio digital:

• Estrategia: Definir un plan de aceleración que nos permitiera poner las bases del nuevo negocio para ser capaces de realizar una propuesta diferencial en un mercado que todavía no teníamos evaluado (mercado B2C digital).

• Tecnología: Implantar un motor de comercio electrónico adecuado para dar canalización a la estrategia, los procesos y el marketing, y que, claro está cumpliera con las exigencias de usabilidad y persuabilidad.

• Marketing: Se trataba de un proyecto principalmente comercial, no tecnológico. El proceso de marketing tenía que nacer desde la estrategia y desplegarse a través de toda la tecnología digital a nuestro alcance. Realizamos un Plan de marketing digital que estableciera las estrategias y medios necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la fase previa.

• A día de hoy, y con apenas 3 meses de vida, Hanna Instruments España ya cuenta con una tienda online para particulares que recibe pedidos a diario.

• Hemos apoyado el lanzamiento de la tienda online con acciones de publicidad digital dirigidas a dar a conocer la tienda y captar tráfico en Red de búsqueda, en Google Shopping, Display y redes sociales.

• Hemos ayudado a Hanna a implementar una estrategia de email marketing automatizada que le permita ofrecer a sus clientes los productos y promociones que más se adapten a sus necesidades. Hemos implantado acciones para recuperar carritos abandonados y fomentar el cross-selling y la repetición de compra. Estas acciones ya están generando ventas de forma autónoma.

• Hemos apoyado al equipo a realizar acciones de marketing offline que a medio plazo generen una mayor rotación de clientes y un menor coste de adquisición a largo plazo.

• Nos encontramos en un sector y un mercado complejo. Hanna tiene el reto de educar a sus clientes no profesionales no sólo en el uso y manejo de sus productos, si no en la realidad de cada uno de los sectores a los que se dirige. Continuamos apoyando al equipo Hanna para que traslade todo su conocimiento teniendo en cuenta todos los canales de marketing digital (SEO, newsletter, blog…).