Te contamos cómo avanza internet

El mundo digital, facilita la oferta y transforma la demanda. Hoy en día ya no es suficiente con anunciarnos en prensa especializada, o dedicar una parte del presupuesto a catálogos y folletos. Se calcula que este año se han cancelado más de 1.000 ferias sectoriales y aunque esperamos que estos foros se activen a partir del año que viene, lo cierto es que nuevas fórmulas se hacen necesarias. El marketing automatizado puede ser una importante pieza dentro de la transformación digital de una empresa industrial, repasemos en este post algunas de las claves empresa/cliente que nos ayudarán a abordarlo en 2021.

 1.      Las empresas en 2021 seguirán necesitando: 

•  Captar leads y oportunidades comerciales donde prime la calidad frente a la cantidad 
•  Aumentar la capacidad de prospección e incrementar la conversión de oportunidad a cliente
•  Abrirse a nuevos mercados, sean locales y/o internacionales 
•  Segmentar y captar mercados en clientes nicho 
•  Generar nueva demanda en digital y reactivar clientes dormido

…. Revisar y por qué no, sustituir el modelo digital actual. ¿Podemos hacer más con menos? ¿Podemos automatizar parte de nuestro proceso comercial?

2.      ¿Pero y qué necesitan nuestros clientes? ¿Qué tipo de experiencia digital nos demandan? 

• Que las marcas deben tener un conocimiento profundo de sus necesidades a fin de convencerles, que deben alinear mejor sus actividades de engagement con sus preferencias.
• Los usuarios tienen la expectativa de que todas sus interacciones con una marca sean personalizadas
•  Estamos en un entorno donde la decisión de compra se completa una vez el consumidor conecta con un comercial. El factor humano sigue siendo importante y determinante en este ámbito 
•  Hasta 6 – 7 personas pueden incidir sobre la compra B2B. estamos ante un marketing con grupos de decisores. ¿Cómo pasamos de crear conversaciones individuales a dirigirnos a grupos de personas? 

3.      Si al binomio empresa – cliente, añadidnos los datos sobre las tendencias presupuestarias en 2021 en el sector industrial, vemos que la industria está adoptando el canal digital y rompiendo con algunas barreras o estereotipos: 

• El móvil se utiliza para trabajar.   El 80% de los clientes utilizan smartphones asiduamente para trabajar, un 60% laptops
• En los últimos 24 meses, 25 – 40% de clientes en este ámbito han incrementado el uso de canales digitales
• En el 2021, en el ámbito B2B se espera un mayor crecimiento de los canales digitales
• En 2021 se invertirá en software o tecnologías vinculadas al marketing y en la capacitación de equipos propios, por encima incluso de la inversión en agencias o en publicidad digital 

Estamos en un sector de alta fidelidad... el 63% de los clientes visitan al menos una vez cada seis meses las páginas de sus proveedores. El 40% no ha abandonado a sus proveedores habituales al menos en 4 años y solo el 20% ha abandonado a su proveedor en el último año. 

Perfecto…  recapitulemos…  

1.  Las empresas necesitan hacer negocio.
2.  El usuario demanda experiencias personalizadas
3.  El sector industrial está adoptando el cambio y está creando sus propias vías de marketing 

1 + 2 + 3= 4. ¿Qué es el marketing automation y sobretodo, qué puede hacer por nuestro negocio? 

El marketing automation es un software. Nada más y nada menos que eso. Su gran capacidad reside en convertirse el tipo de tecnología que habilite, nada más y nada menos también… 

• Una mejor gestión de la oportunidad comercial y una mayor alineación entre marketing y ventas
•  La posibilidad de aportar valor y construir engagement en todo el ciclo de ventas: nos permite trabajar la calidad de la experiencia en todas las fases de la venta, desde la captación a la atracción
•  La capacidad de medir y demostrar el impacto del marketing en la cuenta de resultados del negocio (qué, cuánto y cómo)
•  La capacidad de vertebrar proyectos de transformación digital desde una perspectiva integral, no disgregada. Orquestar experiencia, datos, campañas, contenidos.
•  Capacidad de activar experiencias de uso multicanal: web, móvil, redes sociales, eventos y webminars)
•  Capacidad de centralizar los datos de cliente en una unica plataforma 
• La capacidad de conectarnos a otros ecosistemas y proveedores digitales

Si en tu empresa equipo o cliente estáis en este punto, no dudes en contactarnos. Juntos haremos un diagnóstico personalizado y trazaremos la hoja de ruta hacia la automatización.

¡No te pierdas nuestros siguientes post! Contaremos de una práctica y sencilla algunas de las principales capacidades del marketing automation y cómo nos puede ayudar a crear hacer tangible nuestro customer journey.